La Secretaría de Turismo (SECTUR) en México utiliza un Sistema de Clasificación Hotelera para asignar de una a cinco estrellas a los hoteles, basado en diversos criterios organizados en ejes y variables específicas. Este sistema se actualiza constantemente para reflejar las necesidades del sector turístico y garantizar estándares de calidad. Los principales criterios para 2024 incluyen:

1. Entorno y recepción: Evaluación de la arquitectura, conservación de las instalaciones y el primer contacto con el huésped, como la claridad en la información sobre los servicios incluidos.
2. Habitaciones y baños: Se califican el tamaño, la limpieza, el confort y los servicios disponibles, como control de temperatura y niveles de iluminación.
3. Alimentos y bebidas: Calidad y diversidad de la oferta gastronómica, incluyendo opciones de desayuno, comida, cena, room service y estándares de inocuidad.
4. Sostenibilidad: Acciones para reducir consumo de energía, agua y manejo adecuado de residuos, promoviendo prácticas responsables con el medio ambiente.
5. Instalaciones y áreas públicas: Disponibilidad y mantenimiento de espacios como piscinas, jardines, gimnasios, estacionamientos y accesibilidad para personas con movilidad reducida.
6. Servicios complementarios: Valor agregado como spa, tintorería, servicio de concierge y actividades recreativas.

Cada hotel debe realizar un proceso de autoevaluación a través de un sistema en línea donde responde un cuestionario sobre 50 variables agrupadas en estos ejes. La suma de puntos determina su categoría (estrellas)【7】【8】【10】.

Este sistema tiene como objetivo facilitar a los turistas la identificación del nivel de servicios e instalaciones de un hotel, desde lo más básico (1 estrella) hasta servicios de lujo excepcionales (5 estrellas)【8】【10】.

Para tramitar la clasificación de estrellas para tu hotel en México, debes registrarte y realizar el proceso en línea a través del Sistema de Clasificación Hotelera de la Secretaría de Turismo (SECTUR). Este proceso incluye un cuestionario de autoevaluación que evalúa las instalaciones y servicios del establecimiento en función de las variables definidas por el sistema.

Pasos para tramitarlo:

1. Registro en el sistema: Accede al sitio oficial de SECTUR para el registro de establecimientos hoteleros en el Sistema de Clasificación Hotelera.
   • Portal oficial de SECTUR (puedes requerir información adicional aquí).
2. Autoevaluación: Completa el cuestionario que cubre los diferentes ejes (habitaciones, servicios, sostenibilidad, alimentos, entre otros). Este cuestionario genera un puntaje que determina la categoría (estrellas) de tu hotel.
3. Documentación requerida: Asegúrate de tener actualizados los documentos oficiales de tu hotel, como el Registro Nacional de Turismo (RNT) y licencias locales.
4. Validación y actualización: Una vez enviado el cuestionario, SECTUR puede realizar visitas de verificación para confirmar los datos proporcionados.

Si necesitas asistencia adicional, puedes contactar a las oficinas locales de turismo en tu estado o municipio, donde también te pueden orientar sobre cómo cumplir con los requisitos específicos.

Para más detalles o para iniciar el trámite, puedes visitar el sitio web de SECTUR o el módulo de registro en línea mencionado arriba