Por: Luis Manuel Rivera CEO en PowerPeople
Estimados colegas, con gusto les comparto algunos puntos que pueden incluir en su informe ejecutivo a la dirección.
La presentación del informe se recomienda con un documento con los puntos que propongo a continuación, acompañado de un informe ejecutivo que puede ser PowerPoint u otra herramienta.
Nota: no olviden realizar un ensayo previo para que puedan revisar cada detalle e ir seguros, tener información como soporte e ir muy bien preparados en caso de que los asistentes requieran de alguna información más precisa.
INFORME MENSUAL DEL GERENTE DEL HOTEL
Para: Dirección General
De: [Nombre del Gerente]
Fecha: [Mes y Año]
Asunto: Informe de Gestión Mensual
1. Resumen ejecutivo
Durante el mes de [Mes], el hotel ha mantenido un desempeño [positivo/negativo] en términos de ocupación, ingresos y satisfacción del cliente. Se han implementado estrategias para optimizar la operación y mejorar la rentabilidad. A continuación, se detallan los principales resultados y desafíos del mes.
( se puede anexar un extracto de los estados de resultados compartidos vs presupuesto y/o año anterior).
2. Desempeño Operativo
• Ocupación hotelera: [Porcentaje] (% de ocupación comparado con el período anterior).
• Tarifa Promedio Diaria (ADR): [$XXX] (variación respecto al período anterior).
• Ingreso por Habitación Disponible (RevPAR): [$XXX] (comparación con el mismo período del año anterior).
• Eventos y grupos: Se realizaron X eventos y X grupos corporativos, generando ingresos adicionales de $XXX.
• Satisfacción del cliente: Basado en encuestas y comentarios en plataformas digitales, la calificación promedio fue de XX/100. Se identificaron áreas de mejora en [servicio, instalaciones, tiempos de respuesta, etc.].
• Mantenimiento y housekeeping: Se llevaron a cabo [acciones de mantenimiento relevantes], con un índice de habitaciones fuera de servicio de X%.
3. Desempeño financiero
• Ingresos Totales: $XXX (comparación con el presupuesto y el mes anterior).
• Gastos Operativos: $XXX (desglose en costos principales).
• Rentabilidad: EBITDA de $XXX, con un margen del X%.
• Desviaciones presupuestarias: Explicación de variaciones significativas y planes correctivos.
• Punto de equilibrio en % ocupación e ingreso promedio, tanto el real actual como el presupuesto.
Aquí algunas opciones que puedes elegir y acompañar con el estado de resultado integral USALI
4. Capital Humano
• Número de colaboradores activos: XX.
• Rotación de personal: X%, con X nuevas contrataciones y X bajas.
• Capacitación: Se realizaron X sesiones de formación en [temas específicos].
• Clima organizacional: Resultados de encuestas internas y acciones correctivas implementadas.
• porcentaje de nómina a ingresos
• colaboradores por habitación ocupada.
5. Ventas y mercadotecnia
• Campañas y promociones: Descripción de campañas implementadas y su impacto en las reservas.
• Canales de distribución: Desglose de reservas por OTA, sitio web, agencias y ventas directas.
• Tendencias del mercado: Identificación de oportunidades y cambios en la demanda.
• Rentabilidad por segmento de negocio
6. Objetivos y planes para el siguiente mes.
• Objetivos clave: [Ejemplo: aumentar ocupación en X%, reducir costos en X%, mejorar calificaciones en plataformas digitales].
• Acciones prioritarias: [Ejemplo: reforzar estrategias de venta directa, mejorar eficiencia operativa, optimizar costos].
Aquí se puede incluir un Forecast si la situación lo amerita.
Cierre del informe.
El mes de [Mes] representó [un período de crecimiento/desafío/estabilidad] para el hotel. Se recomienda continuar con [estrategias clave] y ajustar [áreas de mejora]. Agradecemos el apoyo de la dirección y trabajaremos para lograr los objetivos del próximo mes.
Atentamente,
[Nombre del Gerente]
[Cargo]
[Nombre del Hotel]
Luis Manuel Rivera PowerPeople 