Por: Luis Manuel Rivera – POWERPEOPLE

Esto no es privativo de hoteles de lujo, es una estrategia que puedes implementar en tu hotel sea cual sea su tamaño o su categoría. NO te limites.

Solo es cuestión de creatividad en donde el tema es poténcializar los ingresos y la rentabilidad.

Una experiencia olfativa en el hotel puede ser una poderosa herramienta sensorial para mejorar la percepción del huésped y, al mismo tiempo, incrementar los ingresos. Aquí te dejo una breve explicación sobre cómo funciona este enfoque:

¿Qué es una experiencia olfativa?

Es el uso estratégico de aromas en espacios clave del hotel (lobby, pasillos, habitaciones, spa, etc.) para generar emociones positivas, reforzar la identidad de marca y mejorar la experiencia del cliente.

¿Cómo puede incrementar los ingresos?
1. Fidelización y diferenciación de marca: Un aroma distintivo puede hacer que los huéspedes recuerden el hotel y prefieran volver, lo que reduce costos de adquisición de nuevos clientes.
2. Upselling sensorial: Ambientar áreas de consumo (como boutiques, restaurantes o spas) con aromas específicos puede influir en el comportamiento de compra, incentivando consumos adicionales.
3. Valor percibido más alto: Un entorno olfativamente cuidado comunica calidad y detalle, lo que puede justificar tarifas más altas o paquetes premium.
4. Merchandising aromático: Algunos hoteles venden su fragancia exclusiva en forma de velas, difusores o sprays, generando ingresos adicionales.