Por: Luis Manuel rivera

El Futuro de la Hospitalidad es Multisensorial, estrategia para incrementar la rentabilidad del hoteles.

Recuerda que: “los resultados no se dan por arte de magia”.

En el tema de los ingresos y las utilidades, todo cuenta y todo suma, aquí algunos datos interesantes.

El olfato es una herramienta poderosa en la hospitalidad de lujo. Los hoteles que integran experiencias olfativas no solo crean ambientes más atractivos, sino que generan una conexión emocional profunda con sus huéspedes.

En un mercado altamente competitivo, un aroma bien diseñado puede ser el detalle que convierta una estancia en un recuerdo imborrable.

Experiencias Olfativas en Hoteles: La Nueva Tendencia en Hospitalidad, clave para enamorar a tus huéspedes.

Los aromas tienen el poder de evocar emociones, reforzar la identidad de marca y mejorar la percepción del servicio. Por ello, los hoteles de lujo están incorporando estrategias de branding olfativo y personalización de fragancias para influir en la experiencia del huésped desde el primer momento.

Aquí algunas recomendaciones de los expertos en el tema:

El branding olfativo es la aplicación estratégica de fragancias específicas para reforzar la identidad y atmósfera de un hotel. A través de aromas cuidadosamente seleccionados, se busca:
• Crear una firma sensorial única que los huéspedes asocien con la marca.
• Evocar emociones positivas, como relajación, confort o exclusividad.
• Mejorar la percepción de lujo y limpieza en los espacios del hotel.
• Fomentar la fidelización, ya que los olores quedan en la memoria a largo plazo.

Beneficios de las Experiencias Olfativas en Hoteles.

A. Identidad y Diferenciación de Marca

Un aroma exclusivo permite que un hotel sea reconocido no solo visualmente, sino a nivel sensorial. Por ejemplo:
• Aromas frescos y cítricos en hoteles de playa para transmitir energía y vitalidad.
• Notas amaderadas y especiadas en hoteles urbanos para reflejar elegancia y sofisticación.
• Fragancias florales o herbales en hoteles wellness para promover relajación y bienestar.

B. Impacto en la Experiencia del Cliente
• El 75% de las emociones están influenciadas por el olfato, lo que hace que el aroma de un hotel pueda mejorar el estado de ánimo del huésped.
• Aromas agradables en el lobby crean una primera impresión positiva desde el check-in.
• Habitaciones con fragancias personalizables permiten una experiencia más íntima y cómoda.

C. Incremento en las Ventas y Fidelización
• Hoteles boutique y resorts han desarrollado líneas exclusivas de velas y difusores con sus fragancias distintivas, lo que permite que los huéspedes lleven la experiencia a casa.
• Estudios han demostrado que un ambiente aromatizado puede aumentar la permanencia en espacios como bares, restaurantes y spas, impulsando el consumo.

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