Luis Manuel Rivera, CEO en PowerPeople

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“La ocupación llena habitaciones; la rentabilidad llena estados financieros.”

“No se trata de vender más, sino de vender mejor.”

“Revenue sin estrategia es solo una tarifa más; con estrategia, es utilidad pura.”

En un Hotel, donde cada centavo cuenta, el Revenue Manager ya no es solo quien ajusta tarifas: es quien traza el camino hacia la rentabilidad total del hotel. Buscando segmentos rentables.

Porque ya no basta con llenar habitaciones. Hoy, el verdadero impacto viene de una visión integral, analítica y estratégica que entiende el negocio más allá del RevPAR.

De táctico a estratégico

Muchos aún ven al Revenue Manager como el “experto en tarifas”. Pero los mejores saben que su verdadero poder está en alinear precio, demanda, segmentación, costos, rentabilidad por segmento de negocio GOP y valor percibido, para maximizar ingresos sostenibles, no solo ocupación.

El enfoque ya no es solo vender más. Es vender mejor, al cliente correcto, en el momento ideal, y con el mix de canales más rentable.

Entonces, considero que el perfil idóneo para esta posición es entre otras cualidades:

Conoce el lenguaje financiero:

* Sabe leer e interpretar un estado de resultados, identificar márgenes y proponer acciones concretas para mejorar GOP y EBITDA. No solo ve tarifas; ve impacto real en la utilidad del hotel. Error que por mucho tiempo se ha manejado, “siempre lo hemos hecho así”. Viejas prácticas en vez de salir y ver que pasa en el mundo y no solo en su mundo.

* Domina datos, no suposiciones:

Convierte KPIs, BI y patrones de demanda en decisiones proactivas. Es quien cuestiona lo obvio y propone lo rentable.

* Lidera con mentalidad comercial:

Trabaja de la mano con ventas, marketing y operaciones. Deja de ser un “isla de análisis” para convertirse en un conector de resultados.

* Conoce a su cliente mejor que nadie:

Analiza comportamiento, segmentación y propensión a pagar. No busca llenar cuartos: busca clientes que generen valor.

*Piensa más allá de la habitación:

Entiende que la rentabilidad está también en el restaurante, el spa, los salones. Activa estrategias de Total Revenue Management, pensando en cada punto de ingreso.

La nueva era del Revenue Management

Hoy el Revenue Manager no es un técnico: es un estratega. Un perfil clave en el comité ejecutivo del hotel. Un generador de valor. Un catalizador del cambio.

En un entorno de nearshoring, turismo de negocios, y nuevos hábitos de consumo, quien domine el pricing inteligente y los ingresos integrales, gana.

Hablemos además de que tiene que pensar y CREER en su producto y servicio, tener una visión de negocio por encima de sus intereses personales.

Se pierden puntos porcentuales de utilidad por enfocarse solo en el ingreso y no en lo que queda como utilidad para el hotel.