Por: Luis Manuel Rivera

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta esencial para los hoteles, ofreciendo soluciones especializadas que optimizan la gestión y mejoran la experiencia del huésped.

A continuación, se presentan algunas de las herramientas más destacadas que ofrecen muy buenas opciones para tu hotel:

1. Gestión de ingresos (Revenue Management)

Duetto: Plataforma basada en la nube que proporciona información en tiempo real sobre precios, pronósticos y demanda, permitiendo a los hoteles capturar la demanda dinámica y aumentar la eficiencia. Atomize: Sistema de gestión de ingresos impulsado por IA que convierte datos complejos en precios en tiempo real, asegurando que se ofrezca la habitación adecuada al huésped correcto en el momento oportuno. 

2. Chatbots y asistentes virtuales

HiJiffy: Chatbot avanzado para hoteles que mejora las ventas, el servicio al cliente y las operaciones mediante IA conversacional. Se integra con los sistemas de reserva central para consultas en tiempo real sobre disponibilidad y precios. Asksuite: Líder global en agentes de reserva con IA y comunicación omnicanal para hoteles independientes, grupos y resorts. Ofrece control centralizado sobre todos los canales de comunicación del hotel con un alto nivel de automatización. 

3. Análisis de reputación online

ReviewPro: Herramienta que permite a los hoteles acceder a análisis y análisis de sentimientos para tomar decisiones basadas en datos que impulsen la satisfacción y la lealtad de los huéspedes. TrustYou: Plataforma de IA para la hospitalidad que recopila opiniones y comentarios de los huéspedes de varias plataformas online y encuestas directas, proporcionando una visión completa de los sentimientos de los huéspedes. 

4. Personalización de la experiencia del huésped

Zoox Smart Data: Ofrece soluciones innovadoras para las industrias de viajes y hospitalidad, ayudando a mejorar la experiencia del huésped mediante la personalización basada en datos. Revinate: Ayuda a los hoteles a aprovechar los datos de su sistema de gestión de propiedades y otras tecnologías hoteleras para implementar comunicaciones personalizadas desde el descubrimiento hasta la post-estancia. 

5. Automatización operativa

RoomRaccoon: Software de gestión hotelera que impulsa sin esfuerzo propiedades independientes, desde hoteles boutique hasta B&Bs, moteles, hostales y apartamentos con servicios. Optii: Tecnología de operaciones hoteleras que optimiza el trabajo, agiliza las operaciones y empodera a los equipos en limpieza, entrega de servicios, comunicación interna y mantenimiento preventivo. 

6. IA para sostenibilidad

HiJiffy: Su Conserje Virtual con IA ofrece asistencia a los huéspedes durante toda su estancia, proporcionando información relevante sobre actividades sostenibles y ayudando a maximizar su experiencia en hoteles sostenibles. 

Estas herramientas demuestran cómo la IA se adapta a las necesidades específicas del sector hotelero, ofreciendo soluciones que mejoran la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la rentabilidad.