Por Luis Manuel Rivera

El 2025 marca un punto de inflexión para la hotelería global.

La convergencia de tecnología avanzada, nuevos hábitos del viajero y la creciente presión por la sostenibilidad exige que los hoteleros reinventen sus estrategias de Revenue Management (RM) para mantenerse competitivos.

Aquí te comparto algunas de las estrategias más efectivas para maximizar la rentabilidad y elevar la satisfacción del huésped según los expertos en el tema para 2025–2026:

1. Precios Dinámicos Potenciados por Inteligencia Artificial

Los modelos tradicionales de tarifas han quedado atrás. Hoy, la IA y el aprendizaje automático permiten ajustar precios en tiempo real según:

✔️ Demanda estacional y local.

✔️ Eventos cercanos y comportamiento del mercado.

✔️ Competencia y elasticidad de precios.

👉 Hoteles que han implementado esta tecnología reportan incrementos de hasta un 20% en ingresos por habitación disponible (RevPAR).

2. Optimización Total de Ingresos (TRevPAR)

No se trata solo de vender habitaciones:

✔️ Monetiza servicios complementarios (spa, restaurantes, experiencias locales).

✔️ Diseña paquetes personalizados para segmentos específicos: viajeros de negocios, familias o nómadas digitales.

💡 La clave está en entender el ciclo de vida del huésped y maximizar cada punto de contacto.

🤝 3. Personalización y Upselling Inteligente

Usa los datos de huéspedes para anticipar sus necesidades:

✔️ Ofrece upgrades antes del check-in.

✔️ Utiliza chatbots o apps para recomendar servicios relevantes durante la estancia.

✔️ Aplica programas de fidelidad que aporten valor más allá del precio.

👉 El huésped moderno valora la experiencia personalizada y está dispuesto a pagar más por ella.

4. Dominio de Canales de Distribución

✔️ Consolida tu estrategia multicanal (OTAs, GDS, reservas directas).

✔️ Incentiva reservas directas con beneficios exclusivos (late checkout, tarifas preferenciales).

✔️ Monitorea la paridad de tarifas para evitar fugas de ingresos.

5. Cultura de Datos y Equipos Alineados

✔️ Integra PMS, RMS, CRM y Channel Managers para una visión 360° del negocio.

✔️ Alinea a los equipos de ventas, marketing y revenue con indicadores comunes para tomar decisiones estratégicas en tiempo real.

6. Sostenibilidad como Diferenciador

El viajero actual busca hoteles que reflejen sus valores:

✔️ Implementa prácticas ecológicas y comunícalas de forma transparente.

✔️ Ofrece paquetes “Green Stay” o experiencias locales sostenibles.

👉 Hoteles con enfoque sostenible están ganando cuota en segmentos premium y millennials.

2025–2026: Un nuevo ciclo de oportunidades

El Revenue Management ya no es solo una disciplina financiera: es un motor estratégico que transforma la forma en que los hoteles generan ingresos, fidelizan huéspedes y construyen marcas memorables.

Los hoteleros que adopten estas tendencias no solo mejorarán su rentabilidad, sino que también ofrecerán experiencias excepcionales en un mercado cada vez más exigente.

El momento de reinventar tu estrategia es ahora.

Luis Manuel Rivera – CEO en PowerPeople. Consultor, catedrático y autor en finanzas para la hospitalidad.