Bienvenido y gracias por seguirme.

Dando respuesta a su petición con gusto le comparto esta lista puede adaptarse por tipo de propiedad (ciudad, resort, boutique, todo incluido) y es útil tanto para la operación diaria como para el control gerencial.

Checklist de Reportes e Informes del Departamento de Ama de Llaves

1. Reportes Operativos Diarios

Reporte de habitaciones ocupadas, desocupadas, en salida y fuera de servicio Lista de habitaciones VIP o con solicitudes especiales Asignación diaria de habitaciones a camaristas Bitácora de limpieza y estatus de habitaciones (limpia, sucia, inspeccionada) Reporte de habitaciones fuera de orden (Out of Order / Out of Service) Resumen de habitaciones atendidas por camarista Reporte de tiempos promedio de limpieza por tipo de habitación Registro de objetos olvidados (Lost & Found)

2. Reportes de Limpieza y Supervisión

Checklist de inspección de habitaciones Reporte de auditoría de calidad (estándares de limpieza) Registro de incidencias o anomalías detectadas (mantenimiento, plagas, daños, etc.) Bitácora de seguimiento de reportes a mantenimiento Reporte de cumplimiento de estándares de marca o cadena

3. Reportes de Inventario y Control de Suministros

Inventario de blancos (sábanas, toallas, cobertores) Inventario de amenidades (shampoo, jabón, café, etc.) Inventario de productos de limpieza y químicos Control de dotación por habitación Reporte de mermas o pérdidas de insumos Registro de lavados, envío y recepción de ropa de lavandería

4. Informes de Personal y Productividad

Control de asistencia y puntualidad Horas hombre por habitación (HH/HK) Desempeño individual por camarista o auxiliar Reporte de capacitación del personal Evaluaciones de desempeño operativo

5. Reportes Gerenciales y de Apoyo a Finanzas

Costos por habitación limpia (HK Cost per Room Cleaned) Presupuesto de operación mensual Comparativo de uso de insumos vs ocupación Reporte mensual de productividad y eficiencia Informe de auditorías internas.

Usar herramientas como tableros digitales, apps de gestión operativa o plantillas Excel personalizadas puede aumentar la eficiencia y permitir integrar estos reportes con otros departamentos como Mantenimiento y Recepción.

Muchas gracias

Luis Manuel Rivera

http://www.luismanuelrivera.com

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