Una visión de negocio.
La ética, el liderazgo inspirador y el legado profesional pesan más que una certificación.
Por Luis Manuel Rivera
Referencias bibliográficas en los comentarios.
Los headhunters no solo buscan experiencia: buscan visión. Los cargos de dirección general o gerencial requieren un perfil integral que combine pensamiento estratégico, liderazgo operativo, sensibilidad comercial y dominio financiero.
Quien aspire a dirigir un hotel hoy debe ser mucho más que un buen administrador; debe ser un estratega de negocios en toda la extensión de la palabra.
Estos son algunos los puntos clave que los headhunters consideran esenciales al seleccionar estos perfiles.
- Visión de negocio clara y pensamiento estratégico
No basta con mantener la operación: se espera que el director impulse crecimiento, diversificación de ingresos, innovación en productos y anticipación a tendencias.
Los reclutadores valoran perfiles que demuestren pensamiento sistémico y capacidad para diseñar rutas de desarrollo hotelero.
- Dominio financiero real
Un director debe leer un estado financiero con la misma fluidez que gestiona la experiencia del huésped. Conocer el EBITDA, margen operativo, punto de equilibrio, CAPEX y KPIs como RevPAR o GOPPAR es imprescindible. Dominio de Estado de situación financiera y Cash flow.
Saber hablar el idioma de los inversionistas y demostrar rentabilidad sostenible marca la diferencia.
- Liderazgo operativo efectivo y enfoque en resultados
Saber inspirar equipos, manejar turnos, estandarizar procesos y garantizar experiencias memorables es una habilidad clave.
El headhunter evalúa si el candidato tiene credibilidad con el personal y liderazgo basado en resultados, no solo en presencia.
- Mentalidad comercial y enfoque al cliente
Hoy los mejores gerentes piensan como vendedores. Comprenden al cliente, dominan canales digitales, miden la conversión de leads y trabajan con Revenue Management para maximizar ingresos.
- Experiencia multidepartamental
No se busca un “especialista en recepción” o un “maestro de alimentos y bebidas”, sino un gerente integral que comprenda todos los departamentos y sepa cómo interactúan para alcanzar objetivos comunes.
- Capacidad de adaptación y gestión del cambio
Frente a tecnologías emergentes, nuevos tipos de huéspedes y modelos como el glamping o nómadas digitales, se valora la flexibilidad mental.
- Perfil digital y manejo de herramientas de gestión
Hoy es indispensable saber manejar CRMs, sistemas de reservas, dashboards financieros y herramientas de análisis de satisfacción del cliente.
Un gerente que domina la tecnología aplicada a la hospitalidad, es más competitivo y eficiente.
- Reputación profesional y ética intachable
Los headhunters no solo revisan el CV: también investigan en LinkedIn.
📍Luis Manuel Rivera – PowerPeople
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