Por Luis Manuel Rivera – PowerPeople

Durante años, los departamentos de Recursos Humanos y Tecnología de la Información (TI) fueron considerados simples extensiones del área administrativa.

Eran vistos como centros de gasto, no de inversión.

Pero los tiempos cambiaron y es momento de que brillen y sean protagonistas de la serie.

Hoy, los hoteles más visionarios del sector han comprendido que el futuro financiero depende directamente del talento y de la tecnología.

🧠 El capital humano como motor de rentabilidad

El capital humano dejó de ser un gasto operativo para convertirse en un activo estratégico.

En el presupuesto 2026, los hoteles más competitivos destinan recursos específicos para:

Formación continua de líderes y mandos medios. Programas de bienestar laboral y retención de talento.

Indicadores de productividad y desempeño medibles (OKR y KPI). Integración de IA en procesos de reclutamiento, capacitación y clima organizacional.

“Los resultados financieros del hotel son la consecuencia directa del desarrollo de su gente.”

El talento capacitado reduce errores, mejora la experiencia del huésped y eleva los márgenes de rentabilidad.

En la nueva visión presupuestal, el departamento de capital humano se convierte en un centro de valor, no en un área de gasto.

💻 La tecnología de la información: el nuevo músculo operativo

La digitalización también reclama su propio espacio en el presupuesto.

El área de TI ha pasado de ser soporte técnico a convertirse en socio estratégico de la operación hotelera.

Los hoteles están presupuestando:

Migraciones a sistemas en la nube. Inteligencia artificial aplicada al revenue management.

Tableros de control financiero y operativo en tiempo real (BI dashboards). Ciberseguridad, automatización de procesos y mantenimiento predictivo.

Cada peso invertido en tecnología fortalece la eficiencia, la transparencia y la toma de decisiones basadas en datos, pilares esenciales para mantener la competitividad.

📊 Presupuestos 2026: visión integral

La nueva tendencia presupuestal redefine la estructura tradicional:

Recursos Humanos y TI dejan de depender del rubro administrativo. Se les asigna presupuesto propio, metas y retorno de inversión (ROI). La planeación estratégica 2026 integra el valor humano y tecnológico como impulsores de la rentabilidad sostenible.

La hospitalidad no se mide solo en ocupación o ADR, sino en la capacidad del hotel para gestionar su talento y su tecnología con inteligencia estratégica.

El presupuesto 2026 marcará una diferencia clara entre quienes ven el cambio como gasto…

y quienes lo entienden como una inversión en productividad, cultura y competitividad.