Por: Luis Manuel Rivera
La diferencia entre una operadora hotelera y una franquicia hotelera es clave para entender los distintos modelos de negocio en la industria de la hospitalidad.
Aquí te lo explico de forma clara y profesional, ideal para presentaciones, formación de personal o decisiones de inversión:
1. ¿Qué es una franquicia hotelera?
Una franquicia hotelera es un contrato mediante el cual un propietario de un hotel (franquiciatario) paga por usar el nombre, marca, sistemas y apoyo comercial de una cadena hotelera (franquiciante).
🔹 Características principales:
El operador del hotel es el propio dueño o un tercero contratado por él. La franquicia no opera el hotel, solo otorga el derecho de uso de la marca.
El propietario paga regalías y cuotas (royalties, marketing, CRS, etc.). El franquiciante da acceso a: Reservaciones centrales (CRS) Programas de lealtad Manuales operativos y estándares Marca global y campañas de marketing
✅ Ejemplos:
Holiday Inn (IHG), Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Ramada, City Express by Marriott.
2. ¿Qué es una operadora hotelera?
Una operadora hotelera es una empresa especializada en gestionar el día a día del hotel en nombre del propietario, con o sin una marca reconocida.
🔹 Características principales:
El hotel puede ser independiente o franquiciado, pero la operación queda a cargo de una empresa externa.
El propietario contrata a la operadora mediante un Management Agreement (Contrato de gestión).
La operadora se encarga de: Contratar y supervisar al personal Implementar políticas y procedimientos Manejo de ingresos, costos, presupuestos y reportes Cumplimiento de estándares (si hay franquicia) Recibe una comisión o fee de gestión, y a veces un incentivo por desempeño.
✅ Ejemplos:
Grupo Posadas Operadora, Aimbridge Hospitality, Grupo Hotelero Prisma, Grupo Presidente, Highgate, GHL, Hotusa.
¿Pueden coexistir?
Sí. Muchos hoteles operan bajo un modelo franquicia + operadora:
El propietario firma una franquicia con Hilton
Luego contrata una operadora especializada (como Prisma o Aimbridge) para gestionar el hotel. Así, el hotel usa una marca reconocida y está gestionado profesionalmente.
Luis Manuel Rivera PowerPeople 