Hoy, el fraude en los hoteles ya no se limita al efectivo, inventarios o nómina.

El riesgo ha evolucionado y ahora se infiltra en la información financiera, los sistemas y los datos.

La pregunta clave sigue siendo la misma, pero ahora es más urgente:

👉 ¿Estás preparado para detectar un fraude que no se ve físicamente?

Información financiera falsa: el fraude silencioso

Uno de los riesgos más peligrosos es aquel que distorsiona la toma de decisiones.

No roba dinero de inmediato…

roba criterio, control y estrategia.

¿Cómo se presenta?

Manipulación de reportes financieros KPIs “maquillados” para cumplir objetivos Diferencias intencionales entre sistemas operativos y contables Ajustes contables sin sustento Retrasos deliberados en registros de gastos o pasivos

📌 El objetivo no es solo ocultar, sino ganar tiempo, bonos o confianza.

Fraude cibernético en hoteles: el nuevo frente de batalla

Los hoteles manejan:

Datos personales de huéspedes Información bancaria Tarjetas de crédito Contratos corporativos Accesos remotos a sistemas críticos

Esto los convierte en objetivos altamente atractivos.

Principales riesgos cibernéticos

🔴 Phishing

Correos falsos que aparentan ser de bancos, OTAs o directivos.

🔴 Suplantación de proveedores

Cambio fraudulento de cuentas bancarias para pagos.

🔴 Accesos no autorizados a sistemas

Usuarios compartidos, contraseñas débiles o sin renovación.

🔴 Manipulación de información financiera

Alteración de cifras, reportes o archivos clave.

🔴 Ransomware

Secuestro de información a cambio de rescate económico.

📌 Hoy, el fraude puede cometerse desde una computadora… en segundos.

Las áreas más vulnerables (actualizadas)

Además de las tradicionales, hoy se suman:

🧠 Finanzas y contabilidad

Reportes sin validación cruzada Falta de trazabilidad de ajustes

💻 Sistemas y tecnología

Accesos sin control Falta de bitácoras y alertas

📊 Revenue & ventas

Datos inflados por canal o segmento Incentivos mal alineados

📩 Compras y pagos electrónicos

Correos falsos Autorizaciones sin doble validación

Blindaje moderno: lo que hoy debe existir

Un hotel blindado en 2026 debe integrar control financiero + control digital:

✅ Validación cruzada de información financiera

✅ Separación entre quien genera, revisa y autoriza datos

✅ Auditorías financieras y tecnológicas

✅ Protocolos antifraude digital

✅ Doble autenticación en sistemas críticos

✅ Políticas claras de ciberseguridad

✅ Capacitación continua al personal

✅ Simulacros de fraude y ciberataques

👉 El error más caro es pensar: “aquí nunca ha pasado”.

Si sucede: cómo actuar

Aísla el riesgo inmediatamente Preserva evidencia digital y documental Involucra a finanzas, legal y sistemas Comunica con responsabilidad Corrige el sistema, no solo el síntoma

Un fraude detectado a tiempo se controla.

Uno ignorado se multiplica.

Reflexión final

“El fraude se comete cuando el motivo coincide con la oportunidad.”

Hoy, la oportunidad no solo está en la operación…

está en la información, los sistemas y la confianza mal gestionada.

El blindaje empresarial no es desconfianza,

es liderazgo responsable en la era digital.

Luis Manuel Rivera

Finanzas, control y blindaje estratégico para la hospitalidad

Aunque no lo consideres, puede afectar la reputación de tu hotel ante terceros, puesto que deja al descubierto la falta de controles y medidas de prevención.