Categoría: Excelencia en el servicio
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La Quinta Disciplina: el libro que explica por qué unas organizaciones aprenden… y otras repiten errores
El verdadero reto de la alta dirección: soltar el micromanagement y liderar por resultados. “Lo que diga el patrón, así se hace”
Restaurantes: negocios vulnerables. Ten cuidado, esto puede pasar cuando el jefe no está